多久到貨
1‧出貨前至少1個禮拜左右會以手機LINE通知糕友到貨日和確認收貨時段（通知到貨日期時，若不方便收貨，我們會跟您溝通協助調整其他日期） 堅守品質是我們最優先的任務，不為大量出貨而趕單，催貨不會讓訂單加快，請勿催貨 2. 如果您下完單會一直問交期一直催貨趕進度，很抱歉我們之間可能沒有緣分，千萬別下單噢，下單前請三思而後行 3. 每一條蘿蔔糕都是我們親自用心手工製作，而非機器輕鬆產出。網路購物是互相尊重，一律沒有貨到付款服務，一旦下單請勿貿然在出貨前臨時取消訂單造成蘿蔔糕來不及轉讓給其他客人而面臨丟棄的窘境 4. 通知到貨日並確認時段後，不再接受訂單刪減以及收件資料更改 5.下單後包含到貨大約14天左右，約2個星期的時間，如遇到過年、中秋、雙11等大節會另外公告
保存期限
蘿蔔糕保存期限：真空包裝上蓋有製造日期。 （收到貨約10-12天實際已包裝上為主） （請冷藏保存，請勿冷凍） 泡菜保存期限：瓶罐上印有製造日期。 （冷藏30天，實際依罐裝標上有效日期） （請冷藏保存，請勿冷凍） 辣椒醬保存期限：瓶罐上印有製造日期。 （未開封冷藏3個月， 實際依瓶罐上製造日期為主 開封後請盡快食用，本商品不含防腐劑等） （請冷藏保存，請勿冷凍）
運費計算
運費 1. 訂購金額未滿＄1200元，運費一律160元 2. 訂購金額滿＄1200元，一律免運。（僅限單一日期及單一配送地址，若需增加配送地址，則依照額外包裹的尺寸大小另行計費。） 3. 外島地區，煩請私訊洽詢詳情。 很抱歉無提供面交到貨服務，一律黑貓宅配配送服務
出貨查件
物流不一定會按照時間到貨 ，請有延遲準備，送貨人員非常辛苦，請將心比心不要催處趕貨。 黑貓宅急便查件網站：http://www.t-cat.com.tw ✔️ 黑貓宅急便查件電話：(02) 412-8888 並按照下列步驟操作： 1. 撥通後請按數字2 2. 請輸入您的宅配單號 3. 請輸入您的聯絡電話 4. 將為您轉接客服人員 ⚠️到貨日前三天內我們即無法受理任何到貨資訊更改，麻煩於到貨日直接和黑貓宅急便客服聯繫更改。 ⚠️ 收到宅配單號後請於到貨日當天再做查詢（因各地站所刷入貨品系統時間不定，所以出貨日可能要稍晚宅配單號才會在系統生效） ⚠️ 糕友遇到物流延誤或臨時需要更改收件資訊時，最有效率、最及時的方式為撥打黑貓宅急便的客服電話（02-412-8888），尖峰時期黑貓客服可能處於忙線，建議多撥打幾次（尤其是 過年期間）。 阿洲師感謝大家支持，在此感謝，在感謝
退換貨政策
1. 依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售之商品，故不適用消費者保護法七天猶豫期退貨。 2. 若運送過程導致產品瑕疵（如變質、異味、過期、重量不足），或因運送過程導致商品受損壞者， 到貨7日內可更換新品。不得以其他主觀認知差距、個人口味、口感、鹹度或好吃與否等其他因素辦理退貨。敬請確認後再下單。 3. 阿洲師手做食品受理消費者換貨辦法：從商品收訖起7天內為換貨保證期，需要辦理換貨的客戶皆需 E-mail至[email protected]， 並提供：收件人姓名、連絡電話、訂單號碼、換貨原因及問題品照片。 4. 唯一配合黑貓宅急便台灣本島及台灣外島的低溫宅配，若自行攜帶到國外（台澎金馬以外之地區），恕無法接受任何退換貨，也不負責其他產品相關問題的後續處理。
